FAQ - EU
Lieferdaten
Sie erhalten eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung, sobald Ihre Bestellung verschickt wurde.
Die angegebenen Liefertermine schließen unvorhergesehene Verzögerungen wie hohes Postaufkommen, Poststreiks, schlechtes Wetter etc. nicht ein.
Lieferzeiten
Inlandslieferung EU – Deutschland: Nach Versand dauert es in der Regel 3–8 Werktage.
Auslandslieferung EU – Ausland: Nach Versand dauert es in der Regel 5–10 Werktage.
Versanddetails
Wohin versenden wir?
Inland EU - Deutschland
Ausland EU - Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Frankreich, Griechenland, Ungarn, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Schweiz
Wie lange dauert die Lieferung?
Sobald der Versand beginnt, kann die Lieferung je nach Adresse bis zu 3-10 Tage dauern. Bitte überprüfen Sie die Details auf der Checkout-Seite.
Sendungsverfolgung
Eine Sendungsnummer wird Ihnen per E-Mail zugesandt, sobald Ihre Bestellung versendet wurde.
Hinweis zur Lieferung
Alle Bestellungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt auf offensichtliche Schäden überprüft werden. Etwaige Reklamationen müssen innerhalb dieses Zeitraums dem Kundenservice gemeldet werden, einschließlich Ihrer Bestellnummer, einer kurzen Beschreibung des Problems sowie Bildern.
Stornierungs-, Umtausch- und Rückgaberichtlinien
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung gemäß unserer Stornierungsrichtlinie hier zu stornieren.
EU Rücksendungen:
Die Rücksendung des GLAMOUR Adventskalenders erfolgt auf Verantwortung des Kunden. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung auf Ihre eigenen Kosten erfolgt und von Ihnen korrekt frankiert werden muss. Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben.
Folgen Sie diesen Schritten für Rücksendungen:
Legen Sie die Artikel in ihre Originalverpackung. Sie müssen das Produkt in seinem ursprünglichen Zustand zurückgeben.
Drucken Sie die Bestellbestätigung aus und legen Sie sie dem Paket bei.
Verschließen Sie den Versandkarton sorgfältig und senden Sie ihn an:
GLAMOUR
c/o MOODJA
Leipziger Str. 20
14612 Falkensee
Germany
Bewahren Sie den Versandbeleg auf, bis wir den Erhalt Ihrer Rücksendung bestätigen.
Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt und Genehmigung der zurückgesandten Artikel bearbeitet. Alle Rückerstattungen werden der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Wie wird mein Geld zurückerstattet?
Rückerstattungen werden immer der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben. Die Bearbeitungszeiten können je nach Zahlungsanbieter variieren:
Kreditkarte: Das verknüpfte Bankkonto wird gutgeschrieben.
PayPal: Die Gelder werden auf Ihr PayPal-Konto zurückgebucht. Sie können dann entscheiden, ob Sie das Geld in PayPal behalten oder auf Ihr verknüpftes Bankkonto überweisen möchten. Für weitere Details beachten Sie bitte die AGB von PayPal.
EU-Reklamationen
Wenn Sie einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten, kontaktieren Sie support@glamour.de innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, einschließlich Ihrer Bestellnummer, einer kurzen Beschreibung des Problems sowie Bildern.
Verfügbare Zahlungsmethoden
PayPal: Wählen Sie diese Methode und klicken Sie auf „Zahlungsbestätigung“, um zur PayPal-Website zu gelangen.
Kreditkarte: Zahlungen werden mit VISA, Maestro und Mastercard akzeptiert.
Produkte
Produktliste
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Produktverfügbarkeit
Wir produzieren in begrenzten Mengen. Sobald der GLAMOUR Adventskalender ausverkauft ist, wird er nicht mehr zum Kauf verfügbar sein. Für weitere Fragen kontaktieren Sie bitte support@glamour.de.